抓住三个关键环节 全面提升服务质量
近年来，按照省委组织部关于开展“创先争优”活动的有关要求，南县县委组织部办公室开展了“发扬奉献精神，创建责任型办公室”活动。通过一年多的实践，办公室工作人员精神风貌大改观，服务水平显著提高。
一、强化三种意识，提高思想认识
我们从强化“三个意识”入手,切实得高了办公室优质服务的思想认识。
一是强化服务意识。服务领导、服务干部群众是办公室工作人员的基本职责和第一要务。因而，我们力求做到找准服务领导的对接点，找准服务基层的融洽点，找准服务群众的关键点，全面加强综合服务能力。对领导，我们从整理办公室到茶水，从撰写报告到提供信息尽量周而全，使领导满意；对基层，我们大事讲原则，小事讲风格，尽量满足基层要求；对干部群众，我们换位思考，把干部群众当亲人当朋友，热情接待，让群众如沐春风，高兴而返。通过一系列的活动，办公室人员的服务意识增强了，服务质量提高了。
二是强化责任意识。要求办公室工作人员结合各自职责，找准工作定位，寓服务于工作，寓工作于服务。年初提出了“创先争优”的目标，将督查、调研、信息各项工作任务分块细化，落实到人。同时，专门制定并印发了 “发扬奉献精神，创建责任型办公室”的实施方案，把确定的目标任务明确到每名工作人员，进行责任台帐管理。
三是强化奉献意识。在日常工作中，要求办公室干部做到“五先五后五不”，即要先上班、后下班，不能让领导到处找人；要先到场、后离场，不能粗枝大意；要先接受、后思辩，不能讲价钱；要先协调、后处理，不能把矛盾上交；要先调研、后献策，不要轻易表态、乱出点子。同时，要求办公室人员坚守清贫，赖住寂寞。
二、落实三项制度，激发队伍活力
开展“创先争优”活动，提高办公室工作的质量，队伍是根本、是保证。我们以三项制度管理办公室队伍，充分调动了办公室人员的工作积极性、主动性。
一是横向联系制度。鉴于办公室工作人员较少、任务较重的情况，我们与全县12个乡镇、县直92个行局之间建立横向联系制度，聘请了104名组工信息联络员。每个季度组织召开碰头会，共同交流经验体会。同时，我们还加强了县委、人大、政府、政协“四办”的联系，互通情况，达到资源共享。
二是办公室工作制度。去年，我们集思广益，对办公室系统各项制度进行甄别筛选、整理成册，编辑《组织部办公室系统工作规范》一书，对办公室工作理念、职责、规范按科室职能逐项规范。制度建立后，我们狠抓制度落实，坚持从小事抓起，从细微处入手，进一步完善了服务承诺制、限时办结制、首问责任制等常规制度，并由组织部部务会定期检查制度落实情况，扬先策后，不断规范，不断提高。实践证明，我们以制度约束办公室人员行为，改进了作风、规范了工作，有力保障了办公室各项工作的正常开展。
三是用人激励制度。按照“保证待遇、维护地位、关心爱护”的原则，办公室从决策、管理、考核上切实维护干部利益。我们建立办公室人员考评、培养、激励等工作机制，完善岗位津贴、考核干部业绩和约定年限提拔、交流制度，由部务会对办公室人员统一考核，对工作积极、成绩突出的办公室人员分别给予物质奖励、晋升晋级。去年以来，办公室积极争取领导支持，将1名办公室干部推荐到了市委组织部工作，将1名办公室干部推上正科级领导岗位。同时，通过层层选拔考核，从乡镇调进1名优秀年轻干部到办公室工作。这些举措，既稳定了办公室人员队伍，又为办公室工作增添了活力。
三、狠抓三个重点，讲求活动实效
组织部办公室是组织部门的枢纽部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点。
一是以超前服务为重点，在提供决策参谋上有新成果。去年，我们将深化调研内容、多出调研成果作为办公室重中之重的工作。年初，我们向各乡镇和县直单位下发了“2007年调研工作意见”，确定了13个带全局性、前瞻性、发展性和对策性的调研课题，在全县掀起了浓厚的调研之风。广大组工干部积极深入基层、深入群众调查研究，掌握第一手资料，形成了一批精品调研文章。
二是以督查服务为重点，在推动工作落实上有新力度。根据年初县委组织部部务会确定的工作重点，先后开展了对开展“创先争优”活动、加强干部作风建设、加强流动党员管理等9次督查。充分发挥督查协调作用，克服困难，排除阻力，较好地完成了县委和组织部部务会批示交办的专项督查。同时注重改进督查方法，采取明查暗访、不定期抽查、问卷督查、围绕热点问题督查等方式，有效地提高了督查工作的权威和实效。
三是以协调服务为重点，在确保工作运转上有新面貌。在公文办理上，始终坚持严把起草、审核、收发“三关”，确保文稿质量。在文件送签中，通过《文件送阅登记本》及时把握文件走向的这一举措，有效改进了办文时效不高的问题。在会议服务上，做到会前准备、会中服务、会后总结“三到位”。坚持24小时值班制度，确保了紧急事务、突发事件的及时处理。对群众上访问题和领导批示的信访件实行办理情况反馈制度，做到件件有落实，事事有回音。对重大活动和重要接待，在制定方案的同时，加强协调，确保了工作的正常开展和活动的顺利进行。
